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2019.04.01
통권 293호
복잡성 함정 벗어나기 보잉737 맥스 연쇄 사고의 교훈
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보잉737 맥스 연쇄 사고의 교훈
복잡성 함정 벗어나기
Part 1. 복잡성 시대 생존법· ‘737 맥스’ 연쇄 추락사고로 본 5大 복잡성· [사례분석 1] 자동차산업· [사례분석 2] 전자산업· [사례분석 3] 정보기술(IT)· [사례분석 4] 철도· [사례분석 5] 심플 경영으로 성공한 기업들· [Interview] 리사 보델 퓨처싱크 CEO Part 2...
293호_2019년 03월 31일
‘737 맥스’ 연쇄 추락 사고로 본 5大 복잡성
설계, 비용, 조직, 초기대응, 인력 문제가 사고 키웠다
“비행기 조종이 너무 복잡해지고 있다. 조종사가 아니라 매사추세츠공대(MIT) 컴퓨터 과학자가 필요할 지경이다. (중략) 복잡함은 위험을 유발한다. 난 아인슈타인이 내 비행기를 모는 걸 원치 않는다.” 불과 5개월 새 두 차례의 탑승자 전원 사망 추락 사고를..
293호_2019년 03월 31일
이용성 차장
[사례분석 1] 자동차 산업
조직·설계 등 복잡성 ‘근원치료’ 노력 필수
자동차 산업의 역사는 ‘복잡성’과의 치열한 전쟁을 담은 기록이기도 하다. 잊을 만하면 불거지는 ‘대규모 리콜’은 부끄러움의 기록인 동시에 영광의 상처다. 리콜은 이미 출시한 제품에 결함이 있거나 결함의 소지가 발견될 경우 이를 무상으로 수리하거나..
293호_2019년 03월 31일
이용성 차장
[사례분석 2] 전자산업
“단순한 게 최고”…첨단기능보다 기본기가 중요
몇 년 전 유럽 세탁기 시장 조사를 담당했던 국내 가전 업체 관계자는 조사 결과를 받아보고 깜짝 놀랐다. 유럽 소비자가 최첨단 기능이 들어간 한국 세탁기보다 단순한 기능의 밀레 세탁기에 높은 점수를 준 것이었다. 이 관계자는 “유럽 소비자는 버튼이 많은..
293호_2019년 03월 31일
장시형 부장대우
[사례분석 3] 정보기술(IT)
접속 장애 속출…IoT 시대의 위협 ‘보안’
“서버 구성 변경으로 많은 이용자가 우리 앱(App)과 서비스에 접근하는 데 어려움을 겪었다. 우리는 이제 그 문제를 해결했고, 시스템은 복구됐다. 불편을 초래한 데 대해 사과드리며 모든 이용자의 인내에 감사한다.” 세계 최대 소셜네트워크서비스(SNS)..
293호_2019년 03월 31일
백예리 기자
[사례분석 4] 철도
신칸센 55년 인명 사고 제로…‘길게 보는 시스템’덕분
세계 최초 고속열차 신칸센(新幹線)은 올해로 운행 55년째다. 1964년 일본 3대 도시인 도쿄·나고야·오사카를 연결, 일본 교통의 대동맥 역할을 해 온 도카이도(東海道) 신칸센 개업을 기점으로 계산한 것이다. 신칸센이 유명한 것은 시작이 빨랐기 때문이기도 하다...
293호_2019년 03월 31일
최원석 에디터
[사례분석 5] 심플 경영으로 성공한 기업들
단순화로 자동차 대중화한 포드, 버튼 없앤 애플
컨설팅 회사 삼정KPMG는 2014년 미국·독일·영국·일본·싱가포르·한국을 포함한 22개국의 최고경영자(CEO)와 최고재무책임자(CFO) 1400명을 대상으로 ‘복잡성(complexity) 증가가 기업 경영에 미치는 영향’에 대해 조사했다. 조사 결과 70%는 ‘복잡성 증가는 회사가..
293호_2019년 03월 31일
김문관 기자
[Interview] 리사 보델 퓨처싱크 CEO
“문제 해결? 덜어내고 드러내고 반복하고 공개하라”
기술의 발전처럼 거창한 변화만이 복잡성을 키우는 건 아니다. 경우에 따라서는 불필요한 회의나 복잡한 보고체계도 복잡성을 키우는 중요한 원인이 된다. 복잡성 문제 해결을 전문으로 하는 컨설팅 업체 ‘퓨처싱크(Futurethink)’의 창업자이자 최고경영자(CEO)인..
293호_2019년 03월 31일
이용성 차장
Infographic
복잡성 시대에서 살아남기
293호_2019년 03월 31일
한국 시스템공학을 지켜라
‘기술의 정석’ 시스템공학 과정…한국엔 겨우 한 곳뿐
아틀라스, 타이탄, 토르, 미니트맨… 1950년대 미국이 소비에트연맹에 대항하기 위해 개발해낸 대륙간탄도미사일(ICBM) 프로젝트 이름이다. 미국과 소련 간 우주·군비 경쟁이 한창이던 냉전기, 미 공군은 소련보다 1년 뒤처진 상태에서 ICBM 개발에 돌입했지만,..
293호_2019년 03월 31일
송현 기자
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