코즈마케팅에 성공하려면 어떻게 해야 할까. 단순히 공익을 마케팅에 연계시키는 것만으로는 원하는 결과를 얻기 어렵다. 코즈마케팅에도 전략적 접근이 필수적이라는 게 전문가들의 조언이다.

‘마케팅 구루’로 불리는 필립 코틀러 미국 켈로그경영대학원 석좌교수는 <굿워크전략(원제 Good Works: Marketing and Corporate Initiative that Build a Better World)>이라는 저서에서 코즈마케팅의 성공적 실행을 위한 조건들을 제시하고 있다.

코즈마케팅의 대전제는 어떤 사회문제 혹은 공익을 선택하느냐 하는 점이다. 이에 대해 코틀러 교수는 사회가 관심을 갖는 문제, 기업의 사명 및 제품·서비스와 시너지 효과를 내는 공익, 직원·고객·투자자·경영진 등 핵심 이해관계자들이 관심을 쏟는 문제, 장기적으로 지원할 수 있는 공익을 선정하라고 조언한다.

특정한 공익이 정해졌다면 다음 단계로는 구체적인 프로그램을 수립해야 한다. 이때도 몇 가지 원칙이 있다. 우선 사내의 여러 유관부서 직원들이 함께 참여하는 다기능 TF팀을 구성해야 한다. 또 계획수립 단계부터 비영리단체, 지방자치단체 등 공익활동을 하는 파트너를 포함시킨다. 무엇보..

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