가격 올라도 판매 안 줄어…소비자는 가치에 열광

“애플스토어 강좌(Today at Apple)는 무엇인가요.” “애플이 고객과의 신뢰를 쌓고, 상품의 가치를 구축하는 과정입니다." “그렇다면 애플스토어는 무엇인가요."“그 자체가 애플의 상품입니다.”

11월 7일 서울 강남구 압구정로 가로수길 애플스토어에서 1일 강의를 담당하는 매장 직원(크리에이티브)과 나눈 문답이다. 10월 30일(현지시각) 뉴욕에서 열린 애플의 신제품 발표장에 깜짝 등장한 리테일 부문 수석 부사장 앤절라 아렌츠(Angela Ahrendts)는 “우리 프리미엄 전략의 핵심은 애플스토어 강좌(Today at Apple)”라고 말했다. 전 세계 애플스토어는 월요일부터 토요일까지 오전 오후로 나눠 코딩, 동영상 편집 등 애플 디바이스 활용 무료 강좌를 연다.

이날 오후 1시 30분 강좌를 듣기 위해 매장 왼쪽 첫번째 책상으로 향했다. 책상 앞에 6명의 수강생이 모여들었다. 자리에 앉은 한 여성은 “오늘 샀다”며 흰색 스티로폼 안에서 맥북(애플의 노트북)을 꺼냈다. 패션브랜드 ‘슈프림(Supreme)’ 스티커를 맥북에 붙인 남성은 “나만의 유튜브 채널을 만들겠다”고 했다. 곱슬곱슬한 턱수염을 기른 한 직원은 “크리에이티브란 무엇이냐..