“비즈니스 모델 지속 혁신과 빠른 투자로 성공, 유럽·중국·인도 등 해외시장 부진은 위험요인”

“제프 베조스 아마존 최고경영자(CEO)는 아마존을 설립할 때 지금의 비즈니스 모델이 나중에는 시대에 뒤떨어진 모델이 될거라는 것을 알고 있었습니다. 비즈니스 모델을 새롭게 계속 혁신시켜 나가는 것이 아마존 DNA에 내재돼 있었던 셈이지요.”

카란 지로트라 인시아드 경영대학원 교수는 ‘이코노미조선’과 인터뷰에서 아마존이 지금처럼 세계 최대 온라인 유통 회사로 성장할 수 있었던 비결 중 하나는 “비즈니스 모델을 끊임없이 근본적으로 혁신한 것”이라며 “아마존 같은 영리한 회사는 계속 무슨 일을 하고 있는지, 앞으로 무엇을 해야 하는지 자문한다”고 말했다. 그는 “비즈니스 모델이 창출하는 가치는 매우 일시적”이라며 오늘 기업의 경쟁력을 만들어낸 비즈니스 모델이 내일은 기업에 부담이 될 수 있다”고 설명했다. 빠르게 변하는 시장에 대응해야 하는 기업은 과거의 비즈니스 모델을 그리워하며 감성적으로 대응할 여유가 없다는 것이다. 지로트라 교수는 “기업은 기존의 비즈니스 모델을 혁신함으로써 새로운 도전에 적응해야 한다”고 강조했다.

아마존을 오랫동안 연구해온 지로트라 교수는 아마존은 매우 효율적으로 운영되는 조직으로, 경쟁자보다 빠르게 투자해 규모를 키우는 아마존..