“디지털 전환 통해 ‘속도·효율성’ 높여야 경쟁력 향상
‘데이터 분석’으로 소비자 니즈 변화에 즉각 대응해야”

아마존을 이끄는 제프 베이조스 최고경영자(CEO)는 ‘독불장군’으로 유명하다. 그는 사소한 문제까지 직원을 지정해 직접 명령을 내리고 자신의 지시를 전 직원이 충실히 따를 것을 강조한다. 국제노조총연맹은 그를 ‘세계 최악의 CEO’로 꼽기도 했다.

그럼에도 불구하고 제프 베이조스가 이끄는 아마존은 시가총액 약 5700억달러(약 610조원)의 세계적 기업으로 성장했다. 그것도 혁신에 혁신을 거듭하면서 말이다. 전문가들은 혁신 비결 중 하나로 아마존의 ‘데이터 민주주의’를 기반으로 한 기업 문화를 꼽는다. 아마존의 전 직원은 모든 업무 관련 데이터를 분석하고 논의할 수 있는 권한을 갖고 있다. 데이터 접근에 임원과 직원 간 차이가 없을 뿐만 아니라 분석방법까지 임직원은 동일한 교육을 받는다.

따라서 아마존에서는 말단 직원이라도 데이터 분석결과를 갖고 회의에서 발언할 경우 그 발언은 어느 임원의 주장보다도 설득력을 가질 수 있다. 제프 베이조스는 아마존에서 이런 문화를 장려했으며 자신도 예외로 하지 않았다.

다니엘 뉴먼 미국 브로드스위트 미디어그룹(Broadsuite Media Group) 최고경영자(CEO)는 ‘이코노미조선’과의 인터뷰에서 ‘2018..