김성남 한국외국어대 중국어과·통번역대학원, 버지니아주립대 경영대학원(MBA), SK C&C·듀폰코리아·머서컨설팅·타워스왓슨 근무, ‘미래 조직4.0’ 저자
김성남
한국외국어대 중국어과·통번역대학원, 버지니아주립대 경영대학원(MBA), SK C&C·듀폰코리아·머서컨설팅·타워스왓슨 근무, ‘미래 조직4.0’ 저자

1997년 미국 캘리포니아주 스코츠 밸리에서 창업한 넷플릭스의 시작은 미약했다. 넷플릭스는 우체국 소포로 영화 DVD를 대여하는 사업으로 시작했다. 이제 갓 스무 돌이 지난 이 기업은 100년 역사를 바라보는 ‘엔터테인먼트 공룡’ 디즈니를 위협하는 존재가 됐다. 넷플릭스 성장 요인으로는 획기적인 사업 모델, 빅데이터 기술, 부단한 혁신이 꼽히지만, 이보다 조직 문화가 눈길을 끈다. 한 회사의 조직 문화는 외부에서는 파악하기 어려운 경쟁 무기다. 하지만 넷플릭스는 2009년에 자사의 조직 문화 원칙과 인사 정책을 담은 124쪽 분량의 파워포인트를 세상에 공개했다. 슬라이드셰어(파워포인트·PDF·키노트 등과 같은 파일을 비공개 또는 공개로 업로드할 수 있는 사이트)에서 조회한 사람이 2000만 명이니, 실제로는 훨씬 많은 사람이 읽었을 것으로 추정된다.

넷플릭스 기업 문화는 최근 실리콘밸리 혁신 문화의 상징이다. 성공한 실리콘밸리 기업들의 공통점을 꼽아보면 ‘사업 경험 있는 창업주에 의한 스타트업’ ‘와해적인 혁신(disruptive innovation) 모델’ ‘고객에 대한 강한 집착과 빠른 성장’ 등을 들 수 있다. 또 이를 가능하게 만드는 우수 인재와..

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