“MZ 세대 문제 사원? ‘도덕’에 호소 말고 ‘원칙’으로 설득하라”

요즘 대기업 임원들 사이에선 MZ 세대(밀레니얼+Z세대·1981~2010년생)의 ‘3요’ 주의보가 자주 오르내리는 화젯거리다. ‘3요’는 상사의 업무 지시에 ‘이걸요?’ ‘제가요?’ ‘왜요?’라고 되묻는 직원들의 반응을 3종 세트로 묶은 신조어다. 일부 기업은 최근 임원들을 대상으로 진행하는 정기 오프라인 교육에서 3요의 의미와 모범 답안에 대한 자료를 만들어 배포하기도 했다.

상사의 지시에 군말 없이 따르는 걸 미덕으로 여겼던 기성세대 시각으로 보자면, 이런 젊은 직원들은 조직 분위기와 업무 능률을 해치는 ‘오피스 빌런(office villain·직장의 골칫덩이)’에 해당한다. 하지만 2018년 MZ 세대 직원들에 대해 다룬 저서 ‘90년생이 온다’를 출간한 임홍택 작가는 이들을 싸잡아 문제 사원이라고 낙인찍는 것은 잘못이라고 주장한다. 그는 10월 12일 진행한 인터뷰에서 “전체의 권리를 주장하는 건지, 나만의 특별한 권리를 내세우는 건지를 가려내 그 둘을 명확히 구분해야 한다”고 말했다.

최근 과도한 개인주의나 협동심 결여 등으로 조직 분위기를 흐리는 사원들을 문제 삼는 기업이 많다.“‘협동심’이라는 게 어떤 협동심을 말하는 건지 그것부터..