IBM은 1990년대만 하더라도 세계 PC시장을 주무르던 절대 강자였다. PC 하면 곧 ‘IBM PC’를 떠올릴 정도로 위세가 대단했다. 그런데 어느 순간 IBM PC가 시장에서 사라졌다. 2005년 IBM이 PC사업을 중국 레노버에 매각했기 때문이다. 세상 사람들은 깜짝 놀랐다. 세계 최대 PC업체로 군림하던 IBM이 스스로 주력사업을 내다버렸기 때문이다. IBM은 왜 그랬을까. 그들은 IT시장의 큰 변화를 읽고 파괴적 혁신의 승부수를 던졌던 것이다.

‘주무기’ 녹슬자 주저 없이 ‘신무기’ 장착

- 샘 팔미사노 IBM 회장
- 샘 팔미사노 IBM 회장

강렬한 빛은 사라질 때도 짙은 잔상을 남긴다. IBM의 PC사업이 그런 경우다. 아직도 적지 않은 사람들의 머릿속에는 ‘IBM 하면 PC’라는 오래된 선입관이 옅게나마 남아 있다. 하지만 IBM은 과거와는 완전히 다른 기업이 되었다. 정체성 자체가 달라진 것이다.손명희 한국IBM 홍보실장은 “서버, 스토리지 사업을 하고 있기 때문에 ‘하드웨어’를 완전히 접은 것은 아니지만 이제 IBM은 스스로 IT서비스·소프트웨어 기업이라고 자부하고 있다”고 말했다. 그는 또 “IBM은 PC를 팔 때처럼 ‘단품’을 파는 게 아니라 고객들의 비즈니스 문제를 총체적으로 해결해주는 ‘솔루션’을 제공하는 기업을 지향하고 있다”고 덧붙였다.1980년대까지 IT시장의 최대 강호였던 IBM은 1990년대 들어 심각한 경영위기를 맞았다. 급변하는 비즈니스 환경 변화에 신속하게 대처하지 못한 결과였다. 1993년 구원투수로 영입된 루이스 거스너 회장은 생존을 위한 경영혁신을 추진했다. 핵심은 전사적으로 비즈니스 모델과 전략을 혁신하는 것이었다. 2000년 이후 IBM은 ..

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