1999년 LG그룹에서 분리된 LG화재가 사명을 LIG손해보험으로 바꾸고 새로운 도전에 나선다. 장기보험 브랜드 도입과 중국진출을 통해 손보업계 2위를 노리는 구자준(56) LIG손해보험 부회장을 만났다.
-LIG손해보험의 브랜드 가치를 높이기 위한 전략은 무엇입니까?
LG화재가 그간 좋은 이미지로 브랜드 자산을 축적해 왔습니다만, 기존 브랜드를 고수하는 것보다는 새로운 브랜드를 도입하여 전략적으로 잘 육성하는 것이 보험금융그룹의 이미지를 구축하는데 필수적이라고 판단했습니다.
저는 CI를 바꾸는 것이 위기가 아니라 기회라고 생각합니다. 실제로 창립 이래 당사는 여러 번 CI를 바꿨지만 그 때마다 회사는 양적, 질적으로 비약적인 성장을 이루어 왔습니다.
-업계 2위 도약을 위한 비전은 무엇입니까?
우리 회사는 지난 2003년 비전2010을 선포하고 본업인 보험업을 기반으로 종합금융그룹 도약을 위한 성장 전략을 적극적으로 전개해 나가고 있습니다. 재무 측면에서는 2010년 시장점유율 20% 매출액 6조원으로 업계 2위 달성을 목표로 하고 있습니다.
수익을 기반으로 한 성장 전략을 계속 추진하면서 지역별 환경을 감안하여 차별화된 매출 목표를 수립할 계획입니다. 우량지역은 시장점유율 확대에 주력하는 한편, 불량지역은 수익창출 기반을 조성하는 것에 중점을 두는 전략입니다. 신채널 영역 또한 현재까지의 경쟁력 우위를 장기적으로 가져가기 위해 수익성 강화 측면에서 포트폴리오를 조정할 예정입니다. 최근 이슈가 되고 있는 퇴직연금시장, 민영건강보험 및 모기지보험 등 고령친화 관련 보험 등 새로운 사업 기회에 적극적으로 대응하면서, 자산운용 관련 역량을 강화해 나갈 생각입니다. 다양한 금융사업 진출 또는 금융기관 네트워크화를 추진함으로써 고객계층별로 다양하고 차별화 된 One-Stop 종합금융서비스를 제공할 수 있는 사업 체제를 구축하겠다는 것입니다.
-마라톤에 각별한 애정을 갖고 있는 것 같은데.
5년 전부터 마라톤을 시작해 지금까지 풀코스를 7번 완주했습니다. 50대의 나이에 마라톤이라는 운동을 시작한 이유는 마라톤과 보험 영업이 상당한 공통점을 갖고 있기 때문입니다. 피를 말리는 보험 영업현장과 마라톤 레이스가 비슷합니다.
마라톤은 철저한 준비와 기초체력, 코스에 따른 적응력과 순발력. 꾸준히 목표를 향해 매진하는 지구력, 자기 자신과의 싸움이 필요합니다. 보험 영업도 마라톤처럼 꾸준하고 치열한 경쟁을 요합니다. 올해도 4월2일 제4회 코리아오픈 마라톤대회에서 하프코스를 뛰고 한두 경기에 더 출전할 계획입니다.
-북극점 탐험에 도전한 것으로 알고 있는데 다른 한계지역 탐사도 계획하고 계신지요?
우리는 박영석과 오은선 등 산악인들을 지속적으로 후원해 왔습니다. 외국에서는 탐험활동이 젊은이들에게 꿈과 희망을 주는 위대한 업적으로 평가 받고 있지만, 국내에서는 마땅한 후원자를 구하기가 어려운 현실을 접하고 박 대장의 활동을 적극적으로 지원하게 되었습니다.
탐험가 정신은 기업의 경영자로서 새로운 영역에서 선도적인 역할을 가능하게 합니다.
올해에도 저는 박영석 대장과 5월에 에베레스트 등반을 함께 하고, 6월부터 6개월간 박영석 대장과 LIG손해보험 임직원이 함께 하는 백두대간 종주 행사를 가지려고 합니다.
-장기보험 브랜드 엘플라워를 도입했는데 브랜드 전략이 궁금합니다.
우리 회사는 자동차보험의 ‘매직카’, 장기보험의 ‘엘플라워’라는 TWO-TOP 브랜드 전략을 시행하고 있습니다. 매직카는 자동차보험의 브랜드 시대를 선도하고 있다고 자부합니다. 2004년 올해의 브랜드 대상, 2005년 퍼스트 브랜드 대상과 베스트 브랜드 대상에 선정되는 성과를 거두었습니다.
또 2005년 5월 장기보험의 대표 브랜드인 엘플라워를 런칭했습니다. 장기보험에 대표 브랜드를 적용한 것은 손해보험 업계에서 처음일 겁니다.
-손보업계에서 온라인자동차보험이 화두입니다. LIG손해보험의 온라인 정책은 무엇입니까?
자동차보험 시장은 향후 5년 동안 연평균 3%대 성장을 통해 2010년 시장규모 10조원이 될 것으로 예상됩니다. 반면에 온라인자동차보험 시장은 2005년 약 9000억원에서 2010년에는 1조 6000억~2조원으로 급격히 증가해 전체 자동차보험 시장에서 차지하는 비중이 20%에 이를 것으로 보입니다.
따라서 우리는 기존 오프라인 채널을 중심으로 영업력 강화 전략을 지속적으로 전개하면서 온라인 시장에도 대응해 나갈 계획입니다. 또 파트너인 다음 커뮤니케이션 측의 요청에 따라 다음 다이렉트에 대한 지분을 9.9%에서 32.4%로 확대할 예정입니다.
-중국시장 진출에도 관심이 많은 것으로 알고 있습니다.
국내 손해보험 시장은 성장 정체에 접어들어 수익 구조 다변화가 필요한 상황입니다. 해외시장 확대와 진출은 국내 보험사들의 당면한 과제 중 하나입니다.
중국은 금융·보험 분야에서도 세계 최고 회사들의 격전지로 변모했습니다. 그리고 보험 시장도 두 자리 수로 성장하고 있습니다. 따라서 보험요율 경쟁이 세계에서 유래가 없을 정도로 치열합니다. 중국 보험 시장은 기회와 위협의 양면을 지니고 있습니다. 이는 중국 진출을 위해 철저한 분석 및 사전 준비가 필요하다는 것을 의미합니다. 중국 전문 인력에 대한 사내 공모를 실시 중이며 중국 진출에 대한 타당성 검토를 심도 있게 진행하고 있습니다. 아울러 인도 사업 진출을 위해서 중국과 마찬가지로 인도 전문 인력에 대한 사내 공모를 실시 중이며 시장 조사를 실시하고 있습니다.
-최근에 감명 깊게 읽은 책이 있다면?
<CEO 칭기즈칸>은 유목민들의 역사, 삶의 철학, 문화, 사회 시스템 등의 성공요인과, 칭기즈칸의 통치 철학과 전략, 전술 등 칭기즈칸 경영학의 메시지를 현대의 기업에 적용시킨 책입니다. 150페이지 분량의 작은 책이지만, 칭기즈칸의 모든 경영 전략을 상세하게 설명하고 있으며, 현대의 우량 기업들 중 거의 동일한 철학과 전략으로 성공을 거둔 기업들의 이야기도 함께 소개하고 있어 실제 경영에 큰 도움이 되고 있습니다. 격변하는 환경에서 살아남기 위한 진지한 성찰에 감명을 받았습니다.
LG화재가 그간 좋은 이미지로 브랜드 자산을 축적해 왔습니다만, 기존 브랜드를 고수하는 것보다는 새로운 브랜드를 도입하여 전략적으로 잘 육성하는 것이 보험금융그룹의 이미지를 구축하는데 필수적이라고 판단했습니다.
저는 CI를 바꾸는 것이 위기가 아니라 기회라고 생각합니다. 실제로 창립 이래 당사는 여러 번 CI를 바꿨지만 그 때마다 회사는 양적, 질적으로 비약적인 성장을 이루어 왔습니다.
-업계 2위 도약을 위한 비전은 무엇입니까?
우리 회사는 지난 2003년 비전2010을 선포하고 본업인 보험업을 기반으로 종합금융그룹 도약을 위한 성장 전략을 적극적으로 전개해 나가고 있습니다. 재무 측면에서는 2010년 시장점유율 20% 매출액 6조원으로 업계 2위 달성을 목표로 하고 있습니다.
수익을 기반으로 한 성장 전략을 계속 추진하면서 지역별 환경을 감안하여 차별화된 매출 목표를 수립할 계획입니다. 우량지역은 시장점유율 확대에 주력하는 한편, 불량지역은 수익창출 기반을 조성하는 것에 중점을 두는 전략입니다. 신채널 영역 또한 현재까지의 경쟁력 우위를 장기적으로 가져가기 위해 수익성 강화 측면에서 포트폴리오를 조정할 예정입니다. 최근 이슈가 되고 있는 퇴직연금시장, 민영건강보험 및 모기지보험 등 고령친화 관련 보험 등 새로운 사업 기회에 적극적으로 대응하면서, 자산운용 관련 역량을 강화해 나갈 생각입니다. 다양한 금융사업 진출 또는 금융기관 네트워크화를 추진함으로써 고객계층별로 다양하고 차별화 된 One-Stop 종합금융서비스를 제공할 수 있는 사업 체제를 구축하겠다는 것입니다.
-마라톤에 각별한 애정을 갖고 있는 것 같은데.
5년 전부터 마라톤을 시작해 지금까지 풀코스를 7번 완주했습니다. 50대의 나이에 마라톤이라는 운동을 시작한 이유는 마라톤과 보험 영업이 상당한 공통점을 갖고 있기 때문입니다. 피를 말리는 보험 영업현장과 마라톤 레이스가 비슷합니다.
마라톤은 철저한 준비와 기초체력, 코스에 따른 적응력과 순발력. 꾸준히 목표를 향해 매진하는 지구력, 자기 자신과의 싸움이 필요합니다. 보험 영업도 마라톤처럼 꾸준하고 치열한 경쟁을 요합니다. 올해도 4월2일 제4회 코리아오픈 마라톤대회에서 하프코스를 뛰고 한두 경기에 더 출전할 계획입니다.
-북극점 탐험에 도전한 것으로 알고 있는데 다른 한계지역 탐사도 계획하고 계신지요?
우리는 박영석과 오은선 등 산악인들을 지속적으로 후원해 왔습니다. 외국에서는 탐험활동이 젊은이들에게 꿈과 희망을 주는 위대한 업적으로 평가 받고 있지만, 국내에서는 마땅한 후원자를 구하기가 어려운 현실을 접하고 박 대장의 활동을 적극적으로 지원하게 되었습니다.
탐험가 정신은 기업의 경영자로서 새로운 영역에서 선도적인 역할을 가능하게 합니다.
올해에도 저는 박영석 대장과 5월에 에베레스트 등반을 함께 하고, 6월부터 6개월간 박영석 대장과 LIG손해보험 임직원이 함께 하는 백두대간 종주 행사를 가지려고 합니다.
-장기보험 브랜드 엘플라워를 도입했는데 브랜드 전략이 궁금합니다.
우리 회사는 자동차보험의 ‘매직카’, 장기보험의 ‘엘플라워’라는 TWO-TOP 브랜드 전략을 시행하고 있습니다. 매직카는 자동차보험의 브랜드 시대를 선도하고 있다고 자부합니다. 2004년 올해의 브랜드 대상, 2005년 퍼스트 브랜드 대상과 베스트 브랜드 대상에 선정되는 성과를 거두었습니다.
또 2005년 5월 장기보험의 대표 브랜드인 엘플라워를 런칭했습니다. 장기보험에 대표 브랜드를 적용한 것은 손해보험 업계에서 처음일 겁니다.
-손보업계에서 온라인자동차보험이 화두입니다. LIG손해보험의 온라인 정책은 무엇입니까?
자동차보험 시장은 향후 5년 동안 연평균 3%대 성장을 통해 2010년 시장규모 10조원이 될 것으로 예상됩니다. 반면에 온라인자동차보험 시장은 2005년 약 9000억원에서 2010년에는 1조 6000억~2조원으로 급격히 증가해 전체 자동차보험 시장에서 차지하는 비중이 20%에 이를 것으로 보입니다.
따라서 우리는 기존 오프라인 채널을 중심으로 영업력 강화 전략을 지속적으로 전개하면서 온라인 시장에도 대응해 나갈 계획입니다. 또 파트너인 다음 커뮤니케이션 측의 요청에 따라 다음 다이렉트에 대한 지분을 9.9%에서 32.4%로 확대할 예정입니다.
-중국시장 진출에도 관심이 많은 것으로 알고 있습니다.
국내 손해보험 시장은 성장 정체에 접어들어 수익 구조 다변화가 필요한 상황입니다. 해외시장 확대와 진출은 국내 보험사들의 당면한 과제 중 하나입니다.
중국은 금융·보험 분야에서도 세계 최고 회사들의 격전지로 변모했습니다. 그리고 보험 시장도 두 자리 수로 성장하고 있습니다. 따라서 보험요율 경쟁이 세계에서 유래가 없을 정도로 치열합니다. 중국 보험 시장은 기회와 위협의 양면을 지니고 있습니다. 이는 중국 진출을 위해 철저한 분석 및 사전 준비가 필요하다는 것을 의미합니다. 중국 전문 인력에 대한 사내 공모를 실시 중이며 중국 진출에 대한 타당성 검토를 심도 있게 진행하고 있습니다. 아울러 인도 사업 진출을 위해서 중국과 마찬가지로 인도 전문 인력에 대한 사내 공모를 실시 중이며 시장 조사를 실시하고 있습니다.
-최근에 감명 깊게 읽은 책이 있다면?
<CEO 칭기즈칸>은 유목민들의 역사, 삶의 철학, 문화, 사회 시스템 등의 성공요인과, 칭기즈칸의 통치 철학과 전략, 전술 등 칭기즈칸 경영학의 메시지를 현대의 기업에 적용시킨 책입니다. 150페이지 분량의 작은 책이지만, 칭기즈칸의 모든 경영 전략을 상세하게 설명하고 있으며, 현대의 우량 기업들 중 거의 동일한 철학과 전략으로 성공을 거둔 기업들의 이야기도 함께 소개하고 있어 실제 경영에 큰 도움이 되고 있습니다. 격변하는 환경에서 살아남기 위한 진지한 성찰에 감명을 받았습니다.