글로벌 기업이 한국 법인의 대표를 비롯한 주요 사업분야의 리더를 발탁할 때 선호하는 인재상은 무엇일까. 필자의 경험으로 보면 글로벌 기업들은 글로벌 트렌드를 놓치지 않고, 전문성을 갖추면서도 위기 시에 문제해결 능력을 갖춘 인재를 원한다.
글로벌 기업이 원하는 인재는 세계시장의 흐름과 비즈니스의 관행이나 기준을 철저히 파악하고 있고 이를 국내시장에 효과적으로 접목할 수 있어야 한다. 또 자신이 종사하는 분야의 세부적인 전문성은 물론, 비즈니스 리더에게 반드시 요구되는 개인적인 능력을 두루 갖춰야 한다. 영어 의사소통 능력은 기본 요건이다.
일부 다를 수 있겠으나 국내기업이 원하는 인재상도 이와 유사하다. 글로벌 시장에서 더 적극적인 경쟁을 하려면 이러한 요건을 갖춘 인재의 육성이나 영입은 피할 수 없는 과제다.
만약 글로벌 기업에서 활동 중이거나 글로벌 기업의 경영진에 참여하고 싶다면 자신이 이러한 요건을 얼마나 갖추고 있는지를 점검해볼 필요가 있다.
비즈니스 리더로서 자신이 보유한 세밀함과 전문성은 관련 산업 분야 또는 직능에 따라 다르다. 자신의 분야에서 갈고닦은 차별화된 경쟁력은 필요할 때 언제라도 제시할 수 있도록 잘 정리, 요약돼 있어야 한다.
특히 비즈니스 리더가 개인적으로 개발해야 할 필수적인 능력은 어떤 산업과 직능 분야에 종사하더라도 공통적으로 요구된다. 관련 분야에 대한 세부적인 지식 및 전문성과 함께 개인적인 능력 또한 항상 준비돼 있어야 한다. 그렇다면 글로벌 기업들이 비즈니스 리더의 필수조건으로 꼽는 개인적 능력은 무엇일까. 글로벌 기업들은 이를 어떻게 가려내고 판단할까.
세계적인 헤드헌팅 회사들이 지난 70년간 해온 주요 비즈니스 리더 선발과 채용 평가 기준을 자세히 살펴보기로 한다.
1 | 상황판단 및 문제해결 능력
어떤 분야에 종사하더라도 비즈니스 리더에게 항상 요구되는 중요한 요건이다. 시장 및 상황에 대한 통찰력과 분석 능력을 발휘해 문제의 원인, 성격 및 규모를 파악하고 확인된 정보나 분석 결과를 바탕으로 적절한 결론을 도출할 수 있는 능력이다. 이러한 능력을 검증하기 위해 어려움에 처한 기업을 회생시킨 경험, 새로운 시장 개척 경험, 새로운 회사나 신사업을 해본 경험, 성공적인 문제 해결방안을 도출해봤거나 중요한 정책 결정을 주도한 경험 등이 있는지를 확인한다.
2 | 의사소통 능력
비즈니스 리더에게 의사소통 능력은 고객과의 업무에서나 임직원들과의 관계에서나 대단히 중요하다. 회의 때 리더가 일방적으로 얘기하고 지시하면 직원들은 듣고만 있다가 끝나는 경우가 많은 게 현실이다. 이는 조직의 발전을 위해 결코 바람직하지 않다. 리더의 효과적인 의사소통 능력은 개인이나 크고 작은 그룹과 얼마나 효과적으로 소통하는가, 또 지위고하를 막론하고 상대의 말을 경청하는가, 상대방에게 적절하고 설득력 있게 아이디어를 전달하는가 등을 보면 나타난다. 특정 프로젝트 그룹의 리더 역할을 해봤거나 대내외적으로 성공적인 협상을 해보고 대화 중 상대방의 말을 경청하는 습관, 성공적인 프레젠테이션 능력 등이 있다면 훌륭한 의사소통 능력을 가진 것으로 평가된다.
3 | 진취적 태도, 변화관리 및 추진력
중간 관리자와 직원도 필요하지만 리더라면 반드시 가지고 있어야 할 역량이다. 목표달성을 위해 주도적으로 방향을 설정하고 끈기있게 노력하는가, 스트레스가 많은 상황에서도 절제되고 효과적인 업무추진을 할 수 있는가 등을 평가할 수 있는 요건이다. 이와 함께 업무 추진 시 스스로 기준을 높이 설정하고 이를 달성하기 위한 결단력은 성과 창출을 위한 중요한 능력이다. 이러한 능력을 검증하기 위해 회사의 신제품 개발 또는 신사업을 주도적으로 이끌어봤는지, 새로운 프로젝트를 제안하고 이행해봤는지, 자기계발을 위한 목표를 설정하고 이를 적극 추진했는지 등을 통해 평가한다.
4 | 리더십 및 인간관계
리더라면 당연히 갖춰야 할 중요한 덕목 중의 하나다. 목표 달성을 위해 임직원들을 영향력 있게 이끌어 갈수 있는지, 임직원들의 정서와 요구사항을 적절히 고려하고 반영하는지, 임직원들에게 자기확신의 긍정적 인상을 심어줌으로써 존경과 지지를 이끌어 내는 능력이 있는지 등을 확인하는 것이다. 많은 임직원을 지휘 통솔해본 경력, 태스크포스팀을 지휘해본 경험, 유능한 직원들을 키운 경험 등이 이에 해당된다.
5 | 조직 기획 및 관리능력
리더는 예상되는 업무 상황 및 문제점 등을 예견해 이를 극복할 수 있는 조치를 사전에 마련하고 문제해결을 위한 조치의 우선순위를 설정해야 한다. 또 이를 임직원들과 함께 추진하며 업무와 그 책임한계를 명확히 설정해주는 것도 중요한 역할이다. 이를 평가하기 위해 글로벌 기업들은 업무부서의 설정과 명확한 역할 분담, 권한의 적절한 위임, 조직 개발 및 지속적 관리 능력 등을 확인한다.
국내외 시장의 흐름을 파악하고 관련 분야의 세부적인 지식과 전문성을 갖춘 비즈니스 리더가 이러한 개인적 능력까지 개발해 둔다면 글로벌 기업의 우선적인 영입 대상이 될 것이다.
▒ 임기순
부산대 경제학과, JP모간 홍콩 아시아본부 감사실장, 아메리칸 익스프레스 은행 한국, 대만지점 COO, 현 보이든코리아 대표