피트니스 장비 제조업체 ‘펠로톤’은 정기적으로 구독자에게 콘텐츠를 제공해 커뮤니티 비즈니스를 만들며 고속 성장하고 있다. 사진 블룸버그
피트니스 장비 제조업체 ‘펠로톤’은 정기적으로 구독자에게 콘텐츠를 제공해 커뮤니티 비즈니스를 만들며 고속 성장하고 있다. 사진 블룸버그

디지털로 생각하라
신동훈·이승윤·이민우|북스톤
1만6000원|264쪽|2월 10일 발행

‘디지털’이라는 눈에 보이지 않는 자산을 기반으로 성장하는 기업들이 산업계의 주류로 등장하면서, 이들이 진입한 시장에 승자독식 구조가 형성되고 있다. 그중에서도 디지털 선도 기업들은 정보기술(IT)을 기반으로 고객과 데이터를 모으고 분석해 새로운 사업 기회를 창출한다. 이들은 고객 자신도 몰랐던 니즈를 제공한다. 나아가 가치 창출의 플랫폼을 만들고 이를 통해 네트워크 효과를 구축해 독점적 이익을 확보한다. 이들이 새로운 카테고리의 대명사로 인식돼 시장에서 공고한 지위를 확보하는 순간, 웬만한 공격으로는 무너뜨리기 어려운 기업이 된다. 과연 이들과 어떻게 경쟁할 것인가?

저자들은 미국과 한국에서 각각 경영 전략, 마케팅, 호텔경영학이라는 다른 분야를 연구해온 교수들이다. 이들은 개인·조직·회사의 상황에 따라 취해야 할 디지털 전략이 모두 다르다고 보고, 조직 변화 이론을 바탕으로 디지털 전환에 성공한 기업들을 분석해 실전에 적용 가능한 디지털 전환 모델을 제시했다.

저자들은 디지털 전환은 조직과 기업의 존재 가치를 새롭게 찾는 데서 시작한다고 말했다. 도미노피자는 스스로를 최고의 피자 회사에서 최고의 피자 배달 회사로 정의함으로써 음식 기업이 아닌 기술 기업으로 디지털 전환에 안착했다. 미국의 농기계 업체 존디어는 제품 생산‧판매 중심의 기업에서 디지털 기술 중심의 플랫폼 기업으로 돌아선 동시에, 기존의 일반 소비자(B2C)와 기업 소비자(B2B)를 한데 묶는 개방형 통합 플랫폼을 구축해 글로벌 기업으로 우뚝 섰다.

데이터와 기술이라는 역량은 디지털 전환의 도구이자 전제가 된다. 부동산 업계의 아마존이라 불리는 미국의 질로는 소수 전문가가 독점한 부동산 관련 데이터와 정보를 궁금해하는 모두에게 공개했고, 많은 사람이 모여들면서 거대한 부동산 거래 플랫폼으로 진화했다. 나이키가 3만 개의 유통 파트너를 40개로 축소하고 나이키 앱과 홈페이지를 강화한 전략도 고객 데이터를 직접 확보하려는 의도에서 시작됐다.

저자들은 기존의 강점을 살려 디지털화를 시도하는 것이 중요하다고 강조한다. 힐튼호텔의 경우 비대면 서비스 기술을 활용해 기존의 강점을 더욱 강화하는 데 집중했다. 힐튼 모바일 애플리케이션(앱)을 이용해 체크인과 체크아웃이 가능하고, 고객이 묵고 싶은 객실 위치를 직접 선택할 수 있도록 했다. 받고 싶은 서비스가 있으면 데스크에 전화를 거는 대신 앱 실시간 채팅 서비스를 이용하면 된다.

고객과 연결을 강화하는 것도 디지털 전환의 핵심이다. 홈트레이닝계의 넷플릭스라 불리는 ‘펠로톤(peloton)’은 정기적으로 구독자에게 콘텐츠를 제공해 커뮤니티 비즈니스를 만들었다. 펠로톤이 가장 심혈을 기울이는 것 중 하나는 고객들이 서로 연결돼 있다고 느끼게 하는 것이며, 그 역할을 하는 이들은 스타 운동 강사들이다. 미국의 넥스트도어와 한국의 당근마켓은 세상 모든 사람을 연결하는 대신 동네 사람을 지역 커뮤니티로 묶는 폐쇄적 연결 구조를 택해 익명으로 이어진 소셜미디어(SNS)에서는 가질 수 없는 소속감을 선사한다.


세계 최고의 혁신가, 게임 체인저들의 성공 비밀
타이탄의 지혜들
데이비드 M. 루벤스타인|김현정 옮김|토네이도
1만9800원|749쪽|3월 15일 발행

제프 베이조스 등 혁신기업을 일군 창업자와 인류의 진보를 이끌어온 최고 지성 31명의 생생한 목소리를 담았다. 글로벌 사모펀드 창업자인 저자는 지난 5년간에 걸쳐 이들을 인터뷰했다. 저자는 성공 열망, 독창성 추구, 장시간에 걸친 노력, 집중력, 회복 탄력성, 끈기, 설득력, 겸손한 태도 등을 성공 비결로 꼽는다.


포스트 코로나 시대 재테크 입문서
미국 경제를 알면 돈이 보인다
김두영|행복한작업실
1만6000원|248쪽|3월 22일 발행

주식, 부동산, 가상화폐 등 재테크에 관심이 많거나, 이제 막 시작한 이들이 반드시 알고 있어야 할 투자 정보를 상세히 소개했다. 기자 출신인 저자는 한국 재테크 시장이 늘 미국 시장의 판도를 따른다는 점을 강조하며, 바이든 정부 경제 정책을 분석한 후 한국 주식 시장과 부동산 시장을 전망했다. 가상화폐 투자 전략도 담았다.


온라인 쇼핑의 시대, 어떻게 팔아야 할까
잘 팔리는 브랜드의 법칙
구자영|더퀘스트
1만7000원|328쪽|2월 24일 발행

온라인 시장에서 잘 팔리는 브랜드를 만드는 방법을 소개하는 책이다. 16년 차 브랜드 전문가인 저자는 상품 검색부터 재구매까지 소비 여정을 자세히 들여다보고 브랜드를 구축해야 한다고 강조한다. 특히 기업·상품이 소비자에게 전달하고자 하는 핵심 가치를 설정하고, 이를 제대로 표현하는 방법을 제시한다.


철학은 어떻게 삶의 기술이 되는가
스토아 수업
라이언 홀리데이·스티븐 핸슬먼|조율리 옮김
다산초당|1만7000원|392쪽|3월 24일 발행

저자는 스토아 철학자의 삶과 죽음에 답이 있다고 강조한다. 노예 신분을 딛고 황제의 철학자가 된 에픽테토스, 철인 황제 마르쿠스 아우렐리우스 등 무수한 위기에서 철학을 실천했던 이들의 생애를 살펴보면, 어떤 변화에도 휘둘리지 않고 단단한 나만의 중심을 찾는 법을 배울 수 있다.


작지만 강한 기업의 성장 엔진
센스 9단
홍종국|모아북스
1만5000원|224쪽|3월 17일 발행

스테인리스 소재 유압 및 친환경 제품을 개발하는 기업 창업가의 이야기다. 제품 개발, 혁신, 마케팅, 직원 관리 등 저자가 현장에서 직접 부딪히며 체득한 기업 경영 요소를 담았다. 저자는 “사람은 누구나 자기만의 성공 비결을 지니고 있고 이를 찾는 게 중요하다”고 강조한다.


작고 섬세하라
성공으로 가는 공통된 길(The Common Path to Uncommon Success)
존리 듀마스|하퍼콜린스
25.99달러|272쪽|3월 23일 발행

저자는 유명 팟캐스트 프로그램 진행자로, 3000명의 사업가를 인터뷰했고 이를 책으로 엮었다. 저자는 그들의 성공엔 비범하지만 공통된 경로가 있다고 말한다. 그러면서 ‘큰 아이디어가 아닌, 작고 섬세한 자신만의 틈새시장을 찾아야 한다’ 등 17가지 성공 노하우를 전한다.

박용선 기자

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