LG전자 본사 및 공장을 둘러보면 늘 눈에 띄는 단어가 ‘낭비 제거’다. 그만큼 LG전자 임직원들은 ‘낭비 제거’라는 말에 익숙해져 있다. 이는 남용 부회장의 트레이드마크라고 해도 과언이 아니다. 따라서 관리 혁신의 키워드는 ‘낭비 제거’다.

 ‘낭비 제거’를 위한 실행파일은 ‘일잘법’(일 잘하는 법, 이하 일잘법)이다. ‘일잘법’은 가치를 만들어 내는 데 쓸데없는 부차적인 일, 즉 거품을 걷어내는 노력을 말한다. 남 부회장은 이의 실행여부를 임직원들의 자율에 맡기지만 임직원 평가 때마다 반드시 성과를 챙겨 대충 넘어가지 못하도록 하고 있다. 물론 잘 한 경우 그에 상응하는 보상이 뒤따른다. 이 때문에 시행 첫해인 2007년 임직원들이 일잘법으로 제안한 30만 건 중 27만 건이 해결되기도 했다.

지난해 12월 열린 ‘2008 일잘법 공유회(Best Work Practice Fair)’에서 남 부회장은 “낭비제거 활동을 처음 시작했을 때와 비교해 기대 이상의 발전 속도와 성과를 거두고 있다”며, “낭비 제거 활동은 자신의 업무 속에서 문제를 인식하고, 낭비를 볼 수 있는 눈을 갖게 하는 것이며, 궁극적으로 구조적인 측면까지 들여다보고 문제를 해결할 수 있는 능력을 기르는 것으로, 결국 ‘낭비 제거는 사람을 길러내는 활동’”이라고 독려했다. 

남 부회장은 이어 “2007년이 분위기를 조성하는 해였다면, 2008년은 자발적인 참여를 통한 활성화의 시기였고, ..

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