“기업 35%만 DT 목표 달성…명확한 ‘디지털 비전’ 공유가 관건”

많은 기업이 디지털 트랜스포메이션(DT· Digital Transformation)에 도전하지만, 성공시키기는 쉽지 않다. 2021년 보스턴컨설팅그룹이 전 세계 70개 기업 임원 825명을 대상으로 조사한 결과, DT 목표를 달성했다고 답한 기업은 35%에 불과했다. 같은 해 베인앤드컴퍼니가 제조기업 경영진을 조사한 결과, 66%가 제조과정 디지털화에 투자하고 있지만, 25%만 원하던 성과를 달성했다고 답했다. 수많은 기업이 DT에 돈을 쏟아붓고도 실패하는 이유는 무엇일까.

‘이코노미조선’과 3월 21일 서면 인터뷰를 진행한 데이비드 로저스 컬럼비아대 비즈니스스쿨 교수는 “팬데믹(pandemic⋅감염병 대유행) 이후, DT는 모든 기업의 관심사가 됐다”면서도 “명확한 비전과 계획 없이 DT에 나서면 값비싼 실패를 경험하게 된다”고 했다. 마이클 레녹스 버지니아대 다든 비즈니스스쿨 교수도 “과거의 성공법칙에서 벗어나 각 부서에 디지털 챔피언을 길러야 DT에 성공할 수 있다”고 했다. 다음은 일문일답.

DT는 어떤 기업에 필요한가.

로저스 “DT는 디지털 시대에 맞게 기존 비즈니스를 다시 구상하고 변형, 적용해 성장하는 것이다. ‘..