천덕꾸러기에서 기업 핵심 파트너로 변신한 AI

인공지능(AI)은 이미 우리의 일상에 깊이 들어와 있다. ‘새벽 배송’의 혁신부터 ‘취향 저격’ 제품 출시까지 보이지 않는 곳에 AI의 손길이 닿아 있다. AI는 그동안 기업에서 성과는 없고 비용만 많이 드는 천덕꾸러기 취급을 받아왔다. 그러나 오랜 세월 수많은 시행착오를 거친 끝에 AI는 오늘날 없어서는 안 될 핵심 직원이자 파트너가 됐다.

최근에는 AI로 큰 성공을 거둔 사례가 잇따라 나오면서 전통 방식의 비즈니스를 고수하던 기업은 위기에 직면했다. EY한영의 2018년 조사에 따르면 국내 중견·중소기업 102곳을 대상으로 설문 조사한 결과 ‘언제 AI를 도입할 것인가’라는 질문에 응답한 국내 기업의 97%가 ‘5년 이내’라고 답했다. 특히 2년 이내에 도입을 원한다고 응답한 기업은 87%에 달했다.

먼 곳에서 찾기보다 가까이 있는 기업이 AI를 통해 어떻게 혁신을 만들어가고 있는지를 살펴보는 것이 좋은 답안지가 될 수 있다. 국내 여러 산업군에서 실질적 성과를 내며 활약하고 있는 AI를 만나보자.