“가상인간, 인간 세계 일부 될 것…활용 정책·규제 필요”

“가상인간을 사회의 일부로 받아들이고 긍정적인 활용 방향을 모색해야 한다.”

제러미 베일렌슨(Jeremy Bailenson) 미국 스탠퍼드대 커뮤니케이션학부 교수는 최근 ‘이코노미조선’과 서면 인터뷰에서 이렇게 말했다. 가상인간은 소셜미디어(SNS)와 유튜브 등을 기반으로 활동하는 인플루언서(SNS에서 영향력이 있는 개인)에서 유명 기업의 광고, 패션모델 나아가 은행원, 기상캐스터, 쇼호스트 등으로 활동 영역을 넓혀가고 있다.

실제로 농협은행은 최근 딥러닝 기술을 기반으로 구현한 인공지능(AI) 은행원을 정식 직원으로 채용할 계획이라고 밝혔다. 이 회사는 AI 은행원을 신규 직원 채용 일정에 맞춰 인사 발령을 내고 일반 행원처럼 직무도 부여하기로 했다. 초기에는 사내 홍보모델로서 SNS를 통한 고객과 소통을 담당하게 되며, 추후 영업점에서 고객을 대상으로 상품설명서를 읽어주는 등 업무 영역을 넓혀갈 계획이다.

앞으로 가상인간의 활동 영역은 기술의 발전과 함께 무한 확대될 것으로 전망된다. 베일렌슨 교수는 “AI 같은 기술의 발전으로 가상인간의 소통 및 대응 능력이 향상됨에 따라 활용 영역이 확대되고 있다”고 했다. 그는 스탠퍼드대 ‘가상인간 상호작..