일반인들이 보기에는 거기서 거기다. 간판만 다를 뿐 차별화나 특색을 꼬집기가 어렵다. 사실 천편일률적이라는 반응이 태반이다. 하지만 사이트별로 지향하는, 특화된 정보들이 조금씩 차이가 난다는 것이 관련 전문가들의 일관된 지적이다. 다만 보통 사람들의 눈에는 띄지 않을 뿐이라고 그들도 인정한다.
부동산 정보업체 사이트들의 목표는 공히 다양한 부동산 정보를 손쉽게 찾을 수 있게 하는 것이다. 3대 사이트 모두 이를 기본으로 삼고 있다. 부동산114는 방대한 정보량을 자랑하며 업계 선두주자인 만큼 벤치마킹의 대상이다. 스피드뱅크는 3대 사이트 중 후발주자임에도 성장세가 가장 두드러진 업체로 꼽힌다. 업계 최다 매물양이 대표적 자랑거리다. 닥터아파트는 전통적으로 아파트 분양 정보에 강한 사이트라는 평가를 받는다. 또한 커뮤니티(동호회)의 특화로 경쟁 사이트들의 부러움을 사고 있다.
사이트 지향점
부동산114 보다 과학적이고 믿을 수 있고 부동산 정보를 빠르고 쉽게 제공하는 서비스와 온·오프라인 영역을 아우르는 원스톱 서비스를 지향하고 있다. 실제 부동산 거래에 도움이 될 수 있는 매물과 이사, 인테리어 등 맞춤 정보뿐 아니라 거래 지원, 중개업무 등 맞춤 서비스까지 확대할 예정이다.
스피드뱅크 부동산 관련 종합적인 콘텐츠를 서비스해 일반인들에게 내 집 마련과 투자를 위한 다양한 정보를 제공한다. 동시에 일방적 정보 제공이 아닌 네티즌들의 다양한 참여를 통한 쌍방향 커뮤니케이션 활성화가 목표다. 특히 주거 부문을 비롯해 오피스와 상가 등 비주거 부문까지 어우러져 종합적인 멀티 서비스가 가능하도록 함으로써 부동산 시장의 선진화에 발맞추는 명실상부한 ‘글로벌 부동산 종합 서비스 기업’을 지향한다.
닥터아파트 고객이 인정하는 차별화된 서비스로 부동산 시장을 선도한다. 이를 위해 차별화된 부동산 콘텐츠, 분양 마케팅, 중개 네트워크, 커뮤니티 등의 서비스를 고객에게 제공하고 있다.
경쟁 사이트와 비교해 차별화된 장점과 특색
부동산114 방대한 정보량, 과학적이고 신뢰할 수 있는 부동산 정보 등이 자랑이다. 주간 시세, 매물 등 많은 정보 축적뿐 아니라 정기 업데이트 면에서 대외적으로 인정받고 있다. 객관적인 지표가 될 수 있는 분석자료 생산 및 연구소 운영, 논문 참여와 더불어 과학적인 분석을 기초로 한 정보 서비스, 종류별 규모별로 방대한 부동산 정보 구성이 특징이다. 또한 복잡한 정보를 세분화하여 원하는 정보를 보다 빠르게 검색할 수 있도록 구성(상품별 메뉴세분화 및 통합검색 서비스 등)하고 있다. 이용자가 찾는 매물의 조건을 등록하면 신뢰할 수 있는 회원 중개업소를 통해 고객에게 필요한 맞춤형 매물 정보를 손쉽게 찾을 수 있도록 서비스한다.
스피드뱅크 2003년 1월 업계 최초로 유료 중개업소 1만 개를 돌파했고, 업계 최다 매물을 보유하고 있다. 사이트에 등록된 매물 건수가 400만 건에 이를 정도다. 매물 정보가 많다는 것은 보유 상품이 많다는 것과 직결되는 만큼 주거용 부동산에서부터 수익형 부동산과 해외 부동산 매물에 이르기까지 다양한 상품 보유가 장점이다. 현재 대부분의 사이트들이 메인 화면에 서비스하고 있는 매물 정보의 디자인과 구성은 스피드뱅크가 가장 처음 했던 방식으로 현재 대형 포털 사이트에까지 거의 그대로 이어지고 있다. 업계에서 최초로 동영상 매물 서비스를 시작했고, 자체 동영상 제작 기술을 갖춘 곳은 현재 스피드뱅크가 유일하다. 최근에는 네티즌들의 흐름에 맞춰 부동산과 관련된 각종 UCC 서비스를 최초로 제공함으로써 다양하고 새로운 콘텐츠 발굴에 힘쓰고 있다. 이외에도 부동산 관련 뉴스들을 실시간으로 서비스함으로써 부동산 포털 사이트 가운데 가장 많은 뉴스를 제공한다.
닥터아파트 빠른 분양 정보 제공(분양 시기, 건설사, 분양 물량 등)은 자타가 공인하고 있다. 양질의 컨텐츠(부동산 정보 계량화)를 공급하고 있으며 지속적인 모니터링을 통해 신뢰성 있는 시세와 매물 정보를 서비스한다. 또한 단지 동호회 포함 부동산 커뮤니티가 3100여 개에 이른다. 커뮤니티
회원은 55만 명 수준이다. 실수요자는 국내 최다 수치다. 아울러 1인 미디어 시대에 걸맞은 개인 블로그 서비스와 닥터아파트의 전문 투자자문 인력이 부동산 궁금증을 해결해주는 상담 서비스가 큰 호응을 얻고 있다.
사이트 보완점
부동산114 선두업체이다 보니 주변 변화에 재빨리 대응하지 못한 것이 아니냐는 내부 자성의 목소리가 있는 게 사실이다. 일방 정보 서비스 방식에 고착돼 있는 점을 개선, 쌍방향 서비스 강화 방안으로 커뮤니티 활성화에 노력을 기울이고 있다. 이용자끼리 의견이나 정보를 나눌 수 있는 공간과 좋은 정보를 생산하는 회원을 모아 ‘고수들의 전당’ 등 서비스 공간을 마련 중이다. 반면 방대한 정보량으로 인해 사이트가 복잡해 보인다. 때문에 이용 편의성 증대, 경로 단순화, 유저 인터페이스 개발에 노력 중이다.
스피드뱅크 방대한 매물이 장점인 동시에 단점으로 동전의 양면 같이 딜레마다. 매물이 많은 만큼 허위 매물이 나올 개연성이 있기 때문이다. 이미 네티즌들과의 쌍방향 커뮤니케이션을 위한 많은 콘텐츠를 서비스하고는 있지만 아직은 미진한 부분이 있다. 사이트의 지속적인 성장을 위해서는 끊임없는 콘텐츠 개발과 무엇보다 소비자들이 직접 참여할 수 있는 커뮤니티 기능의 활성화가 좀 더 요구된다.
닥터아파트 지역별, 개인별 특색에 맞는 구체적이고 상세한 부동산 정보를 지속적으로 보완하여 서비스할 예정이다. 지속적인 모니터링을 통한 정확한 시세 정보 제공과 허위 매물 최소화를 통한 고객의 신뢰성 확보도 우선시하고 있다. 시시각각 변하는 부동산 시장의 심층 분석과 현장감 있는 리포트나 기사 등 부동산 정보를 강화할 계획이다. 현재 협소한 사이트의 가로 폭을 확장하고, 인터페이스 및 내비게이션을 사용자가 편리하게 이용할 수 있도록 조정할 것이다.
경쟁 사이트들의 장점 및 단점
부동산114 스피드뱅크의 장점은 발 빠르게 진행한다는 것이다. 속도전이 부러울 정도다. 실례로 UCC 부동산 정보 도입(활성화 여부는 아직)을 꼽을 수 있다. 다양한 시도를 많이 한다는 점은 평가받을만하다. 반면 단점은 스피드뱅크만의 대표 컨셉트나 색깔 부재다. 다른 사이트들과 차별성이 부족하고 독창적이지 못한 것이 아쉽다. 닥터아파트는 아파트나 분양 정보가 강하고, 아파트 동호회 등 커뮤니티 활성화가 부럽다. 하지만 상대적으로 상품 정보 등이 약하다.
스피드뱅크 부동산114는 해외 부동산 시장의 현지 협력업체를 통해 국가별 부동산 정보 등이 제공돼 타 정보업체보다 해외 시장을 먼저 준비하는 모습이다. 다만 자체적으로 생산하는 리포트가 다소 시세 중심으로 치우쳐 다양하지 않은 측면이 있다. 특히 일반인에게 제공하는 투자 정보나 상담 등 서비스가 타 사이트들에 비해 다소 취약하다고 지적하고 싶다. 닥터아파트는 콘텐츠 구성 등이 편리하고 발 빠르게 사이트의 리뉴얼이나 새로운 콘텐츠를 발굴하는 모습이다. 아파트 단지 동호회가 잘 꾸려져 있어 충성도 높은 고객 보유가 큰 장점이다. 하지만 회사명에서 비롯되듯 메뉴 구성에 있어 아파트나 분양 정보가 주를 이루다보니 타 사이트에 비해 다소 주택 부문에 좀 더 치우쳐있는 느낌이다. 토지나 각종 수익형 부동산, 해외 부동산 등에 관한 정보는 거의 서비스되지 않고 있다.
닥터아파트 부동산114는 부동산 정보업체 1위에 걸맞은 방대한 자료 구축 및 다양한 분야의 콘텐츠를 제공(서비스의 안정화)하고 있다. 중개업소의 신뢰성이 높고 프랜차이즈 관리가 상대적으로 잘되고 있다. 주기적인 이벤트로 고정 방문자뿐 아니라 임시 방문자도 많다. 회원 분포가 다양하며 아직은 미흡하지만 해외 부동산 정보를 제공하여 시대적인 흐름에 맞추고 있다. 반면 정보(시세, 매물)의 업데이트가 다소 느리며, 커뮤니티(동호회 등) 활성화가 미흡한 점이 없지 않다. 불필요한 정보가 많으며, 없는 정보(동, 향, 층 등)의 노출로 이용자들에게 혼돈을 주는 편이다. 일반인들의 블로그가 없어 개인회원들이 이용할 수 있는 공간이 부족하며 콘텐츠 및 화면의 변화가 없는 것처럼 느껴진다. 사이트가 정적이다. 스피드뱅크의 장점은 사이트 변화가 상대적으로 많고(단점도 존재), 회원 중개업소가 업계에서 가장 많으며 특히 매물 정보에 강하다. 일반회원보다는 중개업소에서의 인지도가 상대적(비율)으로 높다. 하지만 매물이 많은 만큼 허위 매물이 많고, 부동산 정보 제공의 안정성이 떨어지는 편이다. 메뉴가 중복된 것이 있고 매물 이외의 스피드뱅크만의 색깔이나 독자적인 콘텐츠가 다소 부족하다. 상대적인 개념이지만 중개업소의 성격이 강한 만큼 일반회원에 대한 서비스가 다소 떨어지는 것 같다.
부동산 정보 3대 포털 사이트들은 외부의 이중 잣대에 공통적으로 곤혹스러움을 나타냈다. 긍정적 평가는 공공기관이 추진하지 못했던 부동산 정보화, 과학화를 통해 공공의 확대와 투명화의 견인차 역할을 했다는 것이다. 실거래가가 국민에게 공개되고 토지와 주택 등 수많은 부동산 정보들이 공개되기까지 인터넷의 발달과 인터넷을 통한 민간 부동산 포털 사이트들이 중요한 순기능을 했음은 주지의 사실이다.
하지만 부동산 가격 상승의 거품 원흉과 허위 매물, 부정확한 시세 제공 등으로 시장에 혼돈을 준다는 편견에 시달린다. 부동산 정보업체는 전국적으로 부동산 중개업소를 가맹점으로 두고 시세를 조사한다. 일선 중개업소가 시세를 올리면 정보업체가 이를 바탕으로 시세를 올린다. 정보업체들은 짧은 기간에 시세가 급등한 지역은 집중 조사하며 자체 정화 시스템을 통해 올바른 정보 제공에 힘쓴다고 밝혔다.
수많은 부동산 정보업체들이 저마다 시세를 조사하고 있지만 국민은행 KB시세가 절대적이다.
아파트담보대출 등에 KB시세가 잣대로 이용되고 있다. 부동산 정보업체들은 미미하게라도, 최소한 반영조차 되지 않는 현실이다. 3대 포털 사이트는 못마땅한 표정이 역력했다. KB 시세가 실거래가에 가깝고 정보업체들의 시세는 호가 위주라는 것은 선입견에 불과하다는 지적이다. 오히려 절대적 정보로 사용되면서 발생될 부작용이 우려된다고 했다. 국민은행의 일부 통계자료는 통계청의 승인을 받아 정부의 주택정책 등에 반영되고 있다. 금융회사들이 주택담보대출을 할 때 시가를 산정하는 기준이기도 하다(내용 중복 ??).
부동산 정보 포털 사이트의 역할 및 위치에 대해 닥터아파트는 “우리나라에서 집을 가졌다는 것은 상당한 의미를 가진다”며 “그런 의미에서 소비자들이 자신의 집을 빠르게 가질 수 있는 나침반 역할과 함께 올바른 투자문화 형성에 큰 역할을 다짐한다”고 했다. 스피드뱅크는 “부동산 시장의 단순한 정보 전다로가(???) 매물 공개를 위한 인터넷 마켓 플레이스 역할을 넘어 앞으로 부동산이 산업적 측면으로 확대되고 체계화될 수 있는 토양 마련에 힘쓰겠다고 밝혔다. 부동산114는 “공공과 민간 정보 포털의 공동작업으로 보다 완성도 높은 정보 서비스가 가능하기 바라며 정보 분석을 통한 부동산 정책 수립의 근간이 되기 바란다”고 밝혔다.
3대 사이트 모두 단순히 부동산 정보 포털 사이트 자체가 최종 목표가 아니라는 점에서는 의견을 같이 했다. 더 이상 사이트의 콘텐츠 경쟁은 무의미하다는 것이다. 경쟁 사이트의 지나친 벤치마킹은 상생이 아닌 과다출혈에 따른 공멸로 이어질 수 있다는 자기반성도 나왔다. 이들은 포털 사이트에 그치지 않고 앞으로 업계가 쭉쭉 뻗어 나갈 수 있는 비즈니스 개발이 더 중요하다는 점에 공감대를 이뤘다. 아울러 사이트마다 보통 사람들 눈에 포착되지 않지만 저마다 특색이 있기 때문에 복수의 사이트를 두루 이용하는 것이 최고, 최적의 부동산 정보를 얻는데 유익하다고 했다.