“SaaS 기업은 사업 첫날부터 글로벌 시장을 공략하라”

“SaaS(Software as a Service·서비스형 소프트웨어) 기업의 장점은 누구나 사업 첫날부터 글로벌 시장을 공략할 수 있다는 점이다. 하지만 완전히 새로운 고객에게 SaaS를 제공하는 것보다 기존 고객에게 1달러의 비즈니스를 더 판매하는 것이 훨씬 비용이 적게 든다는 점을 기억하라.” 

아마존 베스트셀러 ‘SaaS 완벽 가이드(The Complete Guide to Software as a Service’)’ 저자인 로버트 미숑 IT 컨설턴트는 최근 인터뷰에서 “대기업이 아니어도 누구나 충분히 성공적인 SaaS 회사를 창업할 수 있다”며 “해외 시장을 공략할 때 입소문을 타고 초고속 성장을 할 것이라는 막연한 기대보다는 냉정하고 전략적인 마케팅 계획을 세워야 한다”라고 했다. 다음은 일문일답.