“비즈니스 혁신 이끄는 생성 AI, 기업 내 활용법 교육 필수”

“생성 AI(Generative AI)는 학습을 통해 그럴듯한 문장, 코드, 이미지를 만든다. 이를 활용할 때는 사람의 최종 컨펌 단계를 생략할 수 없다.”

11월 7일 만난 빅데이터 전문가 조성준 서울대 산업공학 교수는 기업의 생성 AI 활용도를 높이기 위한 방안을 조언하며 이렇게 말했다. 조 교수는 “생성 AI 기술의 급속한 발전으로 모든 기업이 이 기술을 활용하기를 원하지만, 그 활용법에 대해서는 아직 답을 찾지 못한 게 현실”이라며 기업이 생성 AI를 제대로 활용하기 위해서는 업무 전문가가 그 활용법을 배우는 것이 우선이라고 강조했다. 또 그는 “생성 AI를 통해 100% 비즈니스 혁신을 이뤄낼 수 있다”며 “인간이 하기 힘들고 어려운 일을 기술로 대체하는 것은 거대한 흐름이며, 이를 통해 인간 삶의 질은 향상된다”고 말했다. 다음은 일문일답.

오픈AI의 챗GPT를 필두로 생성 AI가 본격 등장한 지 1년이 돼 간다. 그간 생성 AI 산업은 어떻게 변화해 왔나. “생성 AI 기술 자체는 급속도로 발전했다. 생성 AI 기술을 개발하는 기업 경쟁도 치열한 상황이다. 오픈AI의 선방에 비슷한 기술을 개발 중이던 빅테크는 발등에 불이 떨..