이케아·존 디어, AI를 기회로 전환…온·오프라인 연결 전략 활용

모든 기업은 미션을 실현하고 비전을 달성하기 위해 경영전략을 수립해 추진한다. 경영전략은 외부 환경 변화에 대응해 자원과 역량을 구축하고, 고유의 경영 메커니즘을 발전시켜 지속 가능한 경쟁력을 확보하는 과정이다. 생존과 성장을 위해 기업은 끊임없이 시장을 탐색하고, 고객 가치를 향상하며,프로세스를 효율화한다.

이런 맥락에서 인공지능(AI)으로 인한 구조적 변화의 움직임은 기업에 외부의 파괴적 위협인 동시에 경영 혁신을 통해 새 성장 동력을 확보할 기회이기도 하다. 2000년대 인터넷, 2010년대 모바일이 사회·경제적 변혁을 가져왔을 때, 많은 기업의 운명이 갈리는 장면을 우리는 이미 목격했다. 그렇다면 AI 시대 기업이 전략적 차원에서 고려할 점은 무엇일까.

AI 기회 통해 사업 모델 재점검하라

글로벌 컨설팅 회사 보스턴컨설팅그룹(BCG)이 전 세계 약 1800명의 경영진을 대상으로 2024년 하반기에 진행한 조사에 따르면, 응답자 75%는 AI를 2025년 3대 우선 사항으로 골랐다. 이처럼 AI에 대한 기대가 높은 건 AI가 성과를 입증하고 있어서다.

AI를 기업 성과에 직결할 수 있느냐 측면에서, 구글·텐센트·에어비앤비·네이버 등과 같..