사전 위험관리 서비스, 손해보험 부문의 새 수익원

미국 손해보험사(이하 보험사)는 지난 1년간 보험료 인상을 통해 수익성을 일부 회복했다. 그러나 보험료 인상만으로는 장기 지속할 수 있는 성공 전략이라고 보기 어렵다. 지난 1월 미국 로스앤젤레스(LA)에서 발생한 대형 산불로 사전 리스크(위험) 관리의 중요성이 다시 부각됐다. 주택 내구성을 강화하고 전력망을 실시간으로 모니터링했다면 피해를 크게 줄일 수 있었다는 지적이 사후에 나오고 있기 때문이다. 개인이 일상에서 마주치는 위험으로부터 신변과 자산을 보호할 수 있게 돕는 장치도 점차 보편화하고 있다. 스마트 홈 기기뿐 아니라 자동 누수 감지 및 차단 시스템 같은 간단한 장치만으로도 손해보험 청구 건수가 최대 93%까지 줄어드는 것으로 나타났다.

보험사는 피해 발생 후 회복을 지원할 뿐 아니라, 예상치 못한 사건을 사전에 대비하도록 돕는 데 가장 적합한 조직이다. 이미 위험 시나리오를 분석하고 대응해 온 전문성을 갖추고 있어 위험 예방 전략 수립을 주도할 수 있다. 여기에 생성 AI(Generative AI)부터 사물인터넷(IoT)에 이르는 기술 발전이 더해지며 여러 산업에서 손실 예측과 예방 기법이 한층 정교해지고 있다. 일부 보험사는 리스크 관리 서비스, ..