검색 넘어 ‘행동하는 AI’로… 네이버·카카오 미래 사업 승부수

네이버와 카카오가 ‘AI(인공지능) 에이전트’를 차세대 성장 축으로 내세우며 플랫폼 경쟁의 판을 다시 짜고 있다. 단순 검색이나 추천을 넘어 사용자의 요청을 대신 수행하는 ‘행동형 AI’로 진화하며, 쇼핑·금융·모빌리티 등 전 사업 영역을 재편하겠다는 전략이다. 양사는 각각 자사 생태계를 기반으로 AI를 고도화하며 AI 에이전트 경쟁에 본격적으로 뛰어든 모양새다.

네이버는 3월 23일 경기도 성남시 네이버 사옥 그린팩토리에서, 카카오는 3월 26일 제주 본사 스페이스닷원에서 주주총회를 열고 AI 중심 중장기 사업 방향성을 발표했다.

최수연 네이버 대표는 “올해 네이버 서비스 전 영역에 AI 에이전트를 전면 도입해 단순 정보 제공을 넘어 사용자 의도를 파악하고 실행까지 이어지는 서비스 흐름을 구현할 계획”이라며 “플랫폼에서 축적한 AI 성과를 B2C(기업·소비자 간 거래)와 B2B(기업 간 거래) 전반으로 확장할 것”이라고 했다.

정신아 카카오 대표는 “카카오가 구현 중인 에이전틱 AI는 전문성 있는 에이전트가 연결돼 하나의 기능으로 끝나지 않고, 사용자 흐름을 따라 여러 작업을 자연스럽게 이어 문제를 해결하는 구조”라며 “카카오톡 중심 서비스가 자..