회사의 진짜 문화는 높은 직급 사람들의 생존 공식이 말해준다

최근 기업 문화를 변화시키기 위해 노력하는 기업이 부쩍 많아졌다. 구성원의 다양성은 커지고, 인공지능(AI)으로 인해 일하는 방식과 비즈니스 변화가 매우 급격하기 때문이다. 그런데 정작 조직의 문화는 그 변화를 따라가지 못하고 있다. 이에 많은 경영자는 이러한 변화에 대응하기 위해 유연한 기업문화를 조성하고 있다.

그런데 기업 문화를 이야기할 때 흔히 빠지는 함정이 있다. 문화를 ‘좋은 문화’와 ‘나쁜 문화’로 나누는 것이다. 개인을 존중하고, 수평적이고, 자유로운 문화는 좋은 문화. 집단을 중시하고, 수직적이며, 절차가 많은 문화는 나쁜 문화. 이렇게 단순하게 구분하려 한다.

물론 절대적으로 나쁘다고 할 수 있는 문화는 있다. 법과 윤리를 무시하고, 구성원에게 갑질하며, 고객을 속이는 문화는 나쁜 문화다. 그러나 대부분은 기업 문화를 좋고 나쁨으로만 나누는 것은 적절하지 않다.

그렇다면 기업 문화란 무엇일까. 교과서에서는 기업 문화를 대개 이렇게 설명한다. ‘조직 구성원들이 공유하는 가치, 신념, 행동 규범의 체계.’ 맞는 말이지만 손에 잘 잡히지는 않는다.

오랫동안 경영자 경험을 한 필자가 정의한다면, 기업 문화..