IBM이 전 세계 통신사 최고경영자(CEO)를 대상으로 한 설문 조사에서 80%가 AI가 통신 산업을 뒤흔들 것이며, 이 과정에서 본업인 통신 외 부문에서 성장이 이뤄질 것이라고 답했다. 핵심은 고객에게 AI 인프라와 플랫폼만 제공하는 데 그치지 않고, 혁신을 추구하는 것이다.
“해킹이 한국만의 문제는 아니다. 하지만 한국 기업이 다른 나라 기업보다 사이버 보안이나 정보기술(IT)에 투입하는 예산 규모가 크지는 않다.”
라훌 쿠마(Rahul Kumar) IBM컨설팅 통신·미디어 산업 총괄 부사장은 최근 서울 영등포구 한국IBM 사무실에서 만나 “인공지능(AI)의 진화는 기업이 해킹에 더 많이 노출된다는 의미”라며 이같이 말했다. 그는 “통신사는 해커가 어떤 선진 기술로 기업망을 뚫고 들어오는지 선제적으로 대응해야 한다”며 “요즘 해커는 에이전틱 AI(자율적으로 판단해 업무를 수행하는 AI)를 활용해 공격한다”고 덧붙였다.
쿠마 부사장은 IBM컨설팅에서 통신·미디어 산업을 총괄하는 글로벌 책임자다. 전 세계 통신 사업자(CSP)를 대상으로 하는 디지털 전환 전략, 사업 기회 발굴, 산업별 솔루션 개발 및 실행을 이끌고 있다. 통신 산업에 23년 이상의 컨설팅 경험이 있는 그는 글로벌 주요 통신사와 함께 디지털 전환, 수익 창출 및 청구 프로세스 혁신, 옴니채널 전략 프로젝트를 수행하고 있다. 현재는 통신 산업 분야의 생성 AI(Generative AI) 전략을 주도하고 있으며, IBM 내부 최고 수준의 산업 전문성을 의미하는 ‘인..
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