해체 위기 IBM의 부활… 한 번의 성공을 지속 성과로 잇는 힘

1990년대 초 IBM은 해체론이 나올 만큼 깊은 위기에 빠져 있었다. 개인용 컴퓨터와 네트워크의 등장으로 기존 성공 방식이 흔들렸다. 1993년 최고경영자(CEO)에 오른 루 거스너(Lou Gerstner)는 제품과 사업별로 나뉘어 있던 IBM을 고객에게 통합 솔루션을 제공하는 회사로 만들었다. 하드웨어와 소프트웨어, 서비스를 고객의 문제 해결을 위한 하나의 해법으로 정렬한 것이다.

변화는 회생으로 이어졌다. 서비스와 소프트웨어 쪽으로 사업의 무게중심을 옮기며 성과가 나기 시작했고, 2011년에는 매출과 이익, 주당순이익(EPS)에서 기록적인 실적을 거뒀다. 하지만 2012년부터 2017년 3분기까지 전년 동기 대비 매출 감소가 22분기 연속 이어졌다. 그 시점에 지속 성장을 위해 IBM에 필요했던 것은 무엇이었을까.

말할 수 없는 왕자, 말해야 하는 왕

톰 후퍼 감독의 영화 ‘킹스 스피치(The King’s Speech, 2010)’는 말더듬이였던 알버트가 왕위에 오른 후 국민 앞에서 자기 목소리로 연설하게 되기까지의 여정을 그린다.

영화 초반, 공개 연설에 나선 알버트는 마이크 앞에서 말문이 막힌다. 여러 차례의 실패 끝에 아..